Última actualización: abril de 2024

Términos y condiciones

TÓMESE UNOS MINUTOS PARA REVISAR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES (“TÉRMINOS”). ESTOS TÉRMINOS SE APLICAN A SU ACCESO Y USO DEL SITIO WEB DE DECOLISTO, TODOS LOS DEMÁS SITIOS WEB, SITIOS MÓVILES, SERVICIOS, APLICACIONES, PLATAFORMAS Y OTRAS HERRAMIENTAS DONDE APARECEN ESTOS TÉRMINOS O SE HACEN REFERENCIA DE OTRA MANERA, O PARA LOS QUE NO SE PROPORCIONAN TÉRMINOS SEPARADOS, ASÍ COMO A SUS VISITAS O INTERACCIONES CON NOSOTROS EN CUALQUIERA DE NUESTRAS TIENDAS O EN CUALQUIER OTRO LUGAR (COLECTIVAMENTE, EL “SITIO”).

Quienes somos

La sede de Deco Listo (“Nosotros”, “Nos”, “Nuestro”, “Compañía”, Sitio Web”) se encuentra en El Tezal, Baja California Sur, México. Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, la Política de Privacidad  o el Sitio, puede comunicarse con nosotros a través de la información de Servicio al Cliente proporcionada en el Sitio.

Estos Términos y Condiciones pueden cambiar

Somos una empresa registrada en México y nos regimos por las leyes de México y del Estado de Baja California Sur. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento, mediante notificación por escrito a la última dirección proporcionada, por correo electrónico, mediante publicación en el Sitio o por cualquier otro medio razonable a nuestro exclusivo criterio. También nos reservamos el derecho, en cualquier momento, de modificar o actualizar nuestra  Política de Privacidad  de la misma manera.

De vez en cuando, podemos presentarle términos y condiciones adicionales para servicios, programas o productos específicos (“Términos adicionales”). En caso de que dichos Términos adicionales puedan entrar en conflicto o ser incompatibles con estos Términos, incluida cualquier disposición de arbitraje o de resolución de disputas, prevalecerán estos Términos.

Elegibilidad

Debes tener al menos 13 años para usar el Sitio o nuestras aplicaciones móviles. Si eres menor de edad en tu estado de residencia (menor de edad), tu padre o tutor legal debe aceptar estos Términos y Condiciones en tu nombre y solo podrás acceder y usar el Sitio y nuestras aplicaciones móviles con el permiso de tu padre o tutor legal.

Su cuenta

Es posible que se le solicite que se registre con nosotros para acceder a ciertos servicios o áreas del Sitio. Nuestra  Política de privacidad explica cómo protegemos y utilizamos su información. Si crea una cuenta, su nombre de usuario y contraseña son solo para su uso personal y usted es responsable de mantener la confidencialidad de la información de su cuenta (incluida su contraseña) y de restringir el acceso a su cuenta. Usted acepta la responsabilidad por todas las actividades que ocurran bajo su cuenta o contraseña. Además de todos los demás derechos disponibles.  Nos reservamos el derecho, a nuestra exclusiva discreción, de cancelar su cuenta, negarle el servicio o cancelar pedidos.

Devoluciones, reembolsos o cambios

Dado que todos nuestros productos están hechos a mano según sus especificaciones, todas las ventas son definitivas una vez que se envía su pedido. Antes del envío, es posible realizar cambios con un cargo. Los cargos aplicables quedan a discreción de Deco Listo, pero se limitarán al costo de los materiales, la mano de obra o la reposición del fabricante. Cada situación variará.

Seguro de calidad

Nos esforzamos al máximo para garantizar su satisfacción. Cada artículo se somete a una inspección exhaustiva antes de la entrega final y nuevamente al finalizar la entrega. Si se identifica algún daño durante este proceso, repararemos o reemplazaremos el artículo dañado para garantizar que llegue en perfectas condiciones.

Mercancía defectuosa o dañada 

Si recibe un producto defectuoso o dañado al momento de la entrega, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido. Trabajaremos diligentemente para resolver el problema y garantizar su satisfacción. Puede comunicarse con el equipo de atención al cliente en [email protected] .

Tenga en cuenta que todos los términos descritos en nuestra Política de entrega se aplican a cualquier reclamo relacionado con mercancía defectuosa o dañada.

Política de entrega

Se aplican todos los términos descritos en nuestra Política de Entrega .

Cambios de orden

Entendemos que puede ser necesario realizar cambios. Sin embargo, debido a que nuestros productos se fabrican a pedido, el plazo de los cambios varía según la rapidez con la que su pedido entre en producción. Para solicitar cambios en su pedido, colores de tela, acabados de madera, etc., comuníquese con el servicio de atención al cliente de inmediato para evitar costos adicionales y demoras.

Cargos por cancelación y cambio

Al realizar un pedido, nuestros socios de fabricación solicitan materiales y programan empleados. Si necesita cancelar su pedido después de que se haya procesado pero antes de que comience la fabricación, comuníquese con [email protected] con urgencia. Recibirá un crédito en la tienda equivalente al precio de compra, menos los costos en los que incurra DecoListo a nuestra entera discreción. Si necesita realizar cambios en su pedido después del procesamiento pero antes de que comience la fabricación, se puede aplicar una tarifa de cambio basada en la diferencia en el costo del material y cualquier tarifa de reposición.

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, cambios en pedidos o cancelaciones, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de [email protected] . ¡Estamos aquí para ayudarte!

Marcas comerciales 

El nombre de la Compañía, el logotipo de la Compañía, “Smart Bundles”, “Paquetes Inteligentes” y todos los nombres, diseños y lemas relacionados son marcas comerciales de la Compañía o sus afiliados o licenciantes. No debe utilizar dichas marcas sin el permiso previo por escrito de la Compañía. Todos los demás nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y lemas en este sitio web son marcas comerciales de sus respectivos propietarios.

Propiedad intelectual

El Sitio, incluyendo toda su información y contenido, como fotografías, imágenes, texto, datos, fondos de pantalla, íconos, personajes, ilustraciones, gráficos, diseño de página, forma, uso de sonido, mensajes, software y el código utilizado para generar las páginas del Sitio (en conjunto, los “Materiales”), es propiedad de Deco Listo o de nuestros proveedores o licenciantes autorizados, y está protegido por la propiedad intelectual y otras leyes aplicables en México, Estados Unidos y/o en el extranjero. Nuestra propiedad intelectual está registrada internacionalmente. Salvo que se indique lo contrario en el Sitio o en estos Términos, no puede descargar, cargar, copiar, imprimir, mostrar, reproducir, publicar, licenciar, publicar, distribuir o utilizar de otro modo ningún Material del Sitio en su totalidad o en parte para ningún propósito público o comercial sin nuestro permiso previo por escrito específico. Somos los propietarios y/o usuarios autorizados de la marca Deco Listo, así como de cualquier otra marca registrada o no registrada, nombre comercial, logotipo, diseño, título y nombre de producto que aparezca en el Sitio, y el propietario o licenciatario de los derechos de autor de los Materiales del Sitio, a menos que se indique lo contrario. No puede utilizar ninguna metaetiqueta ni ningún otro “texto oculto” que utilice cualquiera de Nuestros nombres o marcas comerciales sin Nuestro consentimiento expreso por escrito.

Uso del Sitio

Le otorgamos una licencia personal, limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y hacer uso personal del Sitio y de los Materiales y demás información que contiene. Esta licencia no incluye, y prohibimos expresamente, cualquier reventa o uso comercial del Sitio; cualquier recopilación o uso comercial de fotografías u otros Materiales publicados en el Sitio; cualquier uso no personal de los nombres, listados, descripciones o precios de nuestros productos; cualquier uso derivado del Sitio; cualquier descarga, copia u otro uso del Sitio o de los Materiales para el beneficio de un tercero; o cualquier uso de minería de datos, robots, herramientas de recopilación y extracción de datos, ya sean automáticas o manuales, u otros medios que no hayamos puesto a disposición deliberadamente, incluido el desarrollo o la mejora de cualquier programa de software, algoritmo o modelo de aprendizaje automático o inteligencia artificial. Nos reservamos el derecho de tomar medidas para evitar dicha actividad. Puede utilizar el Sitio solo según lo permita la ley y estos Términos. Todos los derechos que no se le otorgan expresamente en estos Términos están reservados y retenidos por nosotros y/o nuestros proveedores y licenciantes. Las licencias que le otorgamos finalizarán automáticamente si no cumple con estos Términos.

Usted es responsable del uso que haga del Sitio y de cualquier uso que haga del mismo a través de su cuenta. Nuestro objetivo es crear una experiencia de usuario positiva, útil y segura. Para promover este objetivo, prohibimos ciertos tipos de conducta que pueden ser perjudiciales para otros usuarios o para nosotros.

Cuando utilice el Sitio, no podrá:

• violar cualquier ley o reglamento;
• violar, infringir o apropiarse indebidamente de la propiedad intelectual, la privacidad, la publicidad u otros derechos legales de otras personas;
• publicar o compartir cualquier cosa que sea ilegal, abusiva, acosadora, dañina para la reputación, pornográfica, indecente, profana, obscena, odiosa, racista o de otro modo objetable;
• participar en el rastreo o recolección de datos, o participar en el uso de software, incluido el software espía, diseñado para recopilar datos del Sitio o de aplicaciones móviles;
• transmitir cualquier virus u otras instrucciones informáticas o medios tecnológicos cuyo propósito sea interrumpir, dañar o interferir con el uso de computadoras o sistemas relacionados;
• utilizar cualquier medio para raspar o rastrear cualquier página contenida en el Sitio;
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• intentar descifrar, descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa a cualquier software u otro código subyacente utilizado para proporcionar el Sitio; o
• defender, alentar o ayudar a terceros a realizar cualquiera de las acciones anteriores.

Contenido del usuario

El Sitio puede permitirle cargar, enviar, almacenar, enviar o recibir contenido y datos como comentarios, reseñas y fotos (“Contenido del usuario”). También puede enviar Contenido del usuario de otras formas en las que interactúa con nosotros, como a través de las redes sociales, por correo electrónico, por teléfono y de otras formas. Usted conserva la propiedad de cualquier derecho de propiedad intelectual que tenga sobre ese Contenido del usuario.

Cuando carga, publica, envía o recibe cualquier Contenido de usuario en el Sitio o a través de él, nos otorga permiso para reproducir y usar su Contenido de usuario de la siguiente manera: nos otorga a nosotros y a aquellos con quienes trabajamos una licencia para usar, alojar, almacenar, reproducir, modificar, crear trabajos derivados (como traducciones, adaptaciones u otros cambios que hagamos para que el Contenido de usuario funcione mejor con el Sitio), ejecutar públicamente, exhibir públicamente y distribuir su Contenido de usuario. Esta licencia tiene el propósito de operar y mejorar el Sitio, desarrollar nuevos productos y servicios y para otros fines de marketing de Deco Listo, incluidos, entre otros, catálogos, correo electrónico y otras comunicaciones con clientes, materiales de la tienda y otro marketing. Podemos mostrar anuncios en relación con su Contenido de usuario o en páginas donde su Contenido de usuario pueda ser visto por usted u otros, y podemos usar su Contenido de usuario para publicitar y promover Deco Listo o el Sitio. Nuestra licencia para su Contenido de usuario no es exclusiva, lo que significa que puede usar el Contenido de usuario para sus propios fines o dejar que otros usen su Contenido de usuario para sus propios fines. Esta licencia está totalmente paga y libre de regalías, lo que significa que no le debemos nada más en relación con el uso que hagamos de su Contenido de usuario. Podemos ejercer nuestros derechos bajo esta licencia en cualquier parte del mundo.

Por último, esta licencia es perpetua, lo que significa que nuestros derechos bajo esta licencia continúan incluso después de que deje de usar el Sitio.

Usted promete que:

• usted es el propietario de todos los derechos sobre su Contenido de usuario o, alternativamente, tiene derecho a otorgarnos los derechos descritos anteriormente;
• Su Contenido de usuario no infringe los derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad, derechos de publicidad u otros derechos legales de ningún tercero; y
• Podemos negarnos a aceptar o transmitir Contenido del usuario por cualquier motivo, con o sin previo aviso. Podemos eliminar Contenido del usuario del Sitio por cualquier motivo, con o sin previo aviso.

Código abierto

El Sitio puede incluir componentes de código abierto, que tienen licencia para su uso y distribución bajo las licencias de código abierto aplicables. El uso de cualquier componente de código abierto se rige y está sujeto a los términos y condiciones de la licencia de código abierto aplicable.

Hipervínculos a otros sitios

En la medida en que nuestro Sitio contenga hipervínculos a servicios y recursos externos, cuya disponibilidad y contenido Deco Listo no controla, cualquier inquietud con respecto a dichos servicios o recursos, o cualquier hipervínculo a ellos, debe dirigirse al servicio o recurso externo en particular.

Descargo de responsabilidad

ESTE SITIO Y TODO EL CONTENIDO DISPONIBLE EN EL MISMO SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD” SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS, ESTATUTARIAS O DE OTRO TIPO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, GARANTÍAS DE TÍTULO O GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, NO INFRACCIÓN O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O AQUELLAS QUE SURJAN DE UN CURSO DE NEGOCIO O USO DEL COMERCIO, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE, USTED RECONOCE Y ACEPTA, AL UTILIZAR ESTE SITIO, QUE SU USO ES BAJO SU PROPIO RIESGO, QUE USTED ASUME LA TOTAL RESPONSABILIDAD POR TODOS LOS COSTOS ASOCIADOS CON TODOS LOS SERVICIOS O REPARACIONES NECESARIOS DE CUALQUIER EQUIPO QUE USE EN RELACIÓN CON SU USO, Y QUE DECO LISTO Y SUS FUNCIONARIOS, EMPLEADOS, DIRECTORES, ACCIONISTAS, MATRICES, SUBSIDIARIAS, AFILIADOS, AGENTES Y LICENCIANTES (“AFILIADOS”) NO SERÁN RESPONSABLES POR NINGÚN DAÑO DE NINGÚN TIPO RELACIONADO CON SU USO DE ESTE SITIO O NUESTRAS APLICACIONES MÓVILES.

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HASTA DONDE LO PERMITA LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO DECO LISTO O SUS AFILIADOS SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED O CUALQUIER TERCERO POR CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL, PUNITIVO O CONSECUENTE (INCLUIDA LA PÉRDIDA INDIRECTA DE BENEFICIOS, INGRESOS O DATOS) QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADO CON EL SITIO O LAS APLICACIONES MÓVILES, SIN IMPORTAR LA CAUSA Y BAJO CUALQUIER CAUSA DE ACCIÓN O TEORÍA DE RESPONSABILIDAD PRESENTADA (INCLUIDA CUALQUIER CONTRATO, NEGLIGENCIA U OTRA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD POR AGRAVIO) INCLUSO SI SE ADVIERTE DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías o la limitación o exclusión de responsabilidad por daños. En consecuencia, es posible que algunas de las limitaciones y exenciones de responsabilidad anteriores no se apliquen en su caso. En la medida en que no podamos, como cuestión de ley aplicable, renunciar a ninguna garantía o limitar nuestra responsabilidad, el alcance y la duración de dicha garantía y el alcance de nuestra responsabilidad serán los mínimos permitidos por dicha ley.

Información sobre precios de productos

Los precios que se muestran en nuestro Sitio pueden diferir de los precios que se encuentran disponibles en tiendas o catálogos. Debido a que Deco Listo es una empresa “Hecha en México”, los precios se mostrarán en Pesos Mexicanos. Todas las compras y devoluciones se procesarán en Pesos Mexicanos. El Usuario entiende que las tasas de conversión a otras monedas pueden cambiar con el tiempo.

En el caso de los productos a precio completo, el “Precio sugerido” o “Precio sugerido” se refiere al precio minorista sugerido por el fabricante. El “Precio regular” se refiere al precio de venta diario que ofrecemos a nuestros clientes. En el caso de los productos en oferta, el “Precio sugerido” o “Precio sugerido” se refiere al precio de venta más reciente. “Oferta” se refiere al precio reducido que ofrecemos a nuestros clientes.

Ofertas especiales

Ocasionalmente ofreceremos promociones especiales a nuestros clientes a las que llamamos “ofertas especiales” u “oferta especial”. Esto puede incluir un obsequio con la compra, envío gratuito, ofertas del fabricante u otra actividad promocional asociada con la compra de un producto. Estas ofertas pueden ser solo por tiempo limitado. Además, los productos marcados como “exclusivos” o “solo en Deco Listo” pueden referirse solo a ciertos colores, tamaños, acabados y/o versiones de un producto.

Mensajes que puede recibir

Es posible que recibas una alerta de Deco Listo cuando:

• Eres bienvenido a Deco Listo
• Se ha realizado un pedido
• Un pedido está listo para programar la entrega.
• Hay un intento de pedido en proceso o se ha realizado
• Se ha entregado un pedido
• Un artículo (o artículos) han sido enviados
• Hay mensajes de marketing o promociones generales.

Descargo de responsabilidad por inexactitud

De vez en cuando, puede haber información en nuestro Sitio o en nuestro catálogo que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con las descripciones, precios y disponibilidad de los productos. Deco Listo se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que haya enviado su pedido). Si no desea continuar con su compra después de que se hayan corregido los precios u otra información, comuníquese con [email protected] rápidamente y trabajaremos con usted para cancelar su pedido.

Información de la sesión de navegación

Utilizamos tecnologías que mantienen registros de su sesión de navegación, chats y otras actividades en nuestro Sitio. Estas tecnologías pueden incluir la reproducción de sesiones que mantiene un registro de sus interacciones con nuestro Sitio, proveedores de chat que mantienen una transcripción de sus chats, cookies, píxeles y otras tecnologías de seguimiento que comparten algunas de sus interacciones con nuestro Sitio, así como otras tecnologías que recopilan y comparten sus interacciones con nuestro Sitio. Utilizamos esta información para control de calidad, servicio al cliente, prevención de fraude y seguridad, y fines de marketing y de acuerdo con nuestra  Política de privacidad .

Indemnización

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Deco Listo y sus Afiliados de y contra todos y cada uno de los reclamos, costos, procedimientos, demandas, pérdidas, daños y gastos (incluidos, sin limitación, honorarios razonables de abogados y costos legales) de cualquier tipo o naturaleza, que surjan de o estén relacionados con cualquier incumplimiento real o presunto de estos Términos por parte de usted o cualquier persona que use su cuenta. Si asumimos la defensa de tal asunto, usted cooperará razonablemente con nosotros en dicha defensa.

Resolución informal de disputas

Intentamos resolver cualquier disputa sin necesidad de iniciar un proceso legal formal. Usted acepta que antes de presentar cualquier disputa o reclamo a arbitraje para su resolución, usted y nosotros acordamos hacer un esfuerzo de buena fe para resolver la disputa de manera informal, lo que incluye tener al menos una conversación telefónica o por videoconferencia entre usted, personalmente, y Nosotros. Para iniciar este esfuerzo de buena fe para resolver una disputa de manera informal, usted acepta notificarnos por correo electrónico a [email protected] . Incluya en su mensaje de correo electrónico la naturaleza de la disputa, la base de sus reclamos y la resolución que busca, incluido cualquier monto monetario, con todos los detalles que pueda proporcionar para que podamos comprender la disputa lo suficiente.

Dentro de los sesenta (60) días siguientes a la recepción de este aviso, usted acepta realizar esfuerzos de buena fe para resolver la disputa, lo que incluye participar personalmente en una llamada telefónica o videoconferencia con nosotros. Puede contar con un abogado que lo acompañe en la llamada si así lo desea. Si la disputa no se resuelve dentro de los sesenta (60) días (este período puede extenderse por acuerdo de las partes), usted o nosotros podemos iniciar un arbitraje para resolver la disputa de conformidad con el proceso establecido a continuación.

El cumplimiento y la finalización de este proceso informal de resolución de disputas es una condición precedente para iniciar un arbitraje. Usted y nosotros acordamos suspender cualquier plazo de prescripción y de pago de tasas de presentación aplicables mientras las partes participan en este proceso informal de resolución de disputas a partir de la fecha en que recibamos su notificación. Un tribunal de jurisdicción competente tendrá la autoridad para hacer cumplir esta condición precedente para el arbitraje, que incluye el poder de prohibir la presentación o el procesamiento de una demanda de arbitraje.

Acuerdo de arbitraje y renuncia a ciertos derechos

Usted y Deco Listo acuerdan que, excepto lo establecido a continuación, resolveremos cualquier controversia, reclamo, contrademanda u otra disputa entre usted y Deco Listo o usted y un agente externo de Deco Listo (un “Reclamo”) mediante arbitraje final y vinculante en el Estado de Baja California Sur, México, en lugar de mediante procedimientos judiciales.

Este acuerdo de arbitraje se aplica a cualquier Reclamo existente o futuro que no haya presentado individualmente en un tribunal de justicia o en un arbitraje antes de la fecha en que aceptó estos Términos. La decisión del árbitro en dicho arbitraje será definitiva y vinculante para las partes y podrá hacerse cumplir en cualquier tribunal de jurisdicción competente. Las partes acuerdan que los procedimientos de arbitraje se mantendrán confidenciales y que la existencia del procedimiento y cualquier elemento del mismo (incluidos, sin limitación, los alegatos, escritos u otros documentos presentados o intercambiados y cualquier testimonio u otras presentaciones orales y laudos) no se divulgarán más allá de los procedimientos de arbitraje, excepto según lo exija legalmente en los procedimientos judiciales relacionados con el arbitraje, según las normas y regulaciones de divulgación aplicables de las autoridades reguladoras de valores u otras agencias gubernamentales, o según lo permita específicamente la ley estatal.